
PREGUNTAS FRECUENTES
ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días laborables. Una vez enviado, el paquete suele tardar entre 3 y 8 días laborables en llegar a tu domicilio (dependiendo de la ubicación).
¿Los gastos de envío son gratuitos?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 100€. Para pedidos inferiores, el coste del envío es de 3,99€
DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Cuál es la política de devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu producto para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
¿Qué hago si mi producto llega dañado o defectuoso?
¡No te preocupes! Envíanos una foto o vídeo del estado del producto a donhome.info@gmail.com junto con tu número de pedido y gestionaremos la reposición o el reembolso de inmediato.
PEDIDOS Y PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos son 100% seguros y cifrados.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Procesamos los pedidos rápidamente para que lleguen cuanto antes. Si necesitas hacer algún cambio o cancelación, escríbenos a donhome.info@gmail.com en un plazo máximo de 2 horas tras realizar la compra.
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Puedes rellenar el formulario de nuestra página de Contacto o enviarnos un correo directamente a donhome.info@gmail.com. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas laborables.